نحوه ثبت سفارش در سایت پاک اندام
1. ابتدا باید وارد پروفایل شخصی خود شوید.
2. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
3. پس از انتخاب محصول مورد نظر، گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید.
4. در قسمت سبد خرید شما میتوانید محصولات خرید عمده مواد شوینده و بهداشتی انتخاب شده را اضافه، کم و یا حذف کنید. (عدم موجودی یا تغییر قیمت عمده مواد شوینده و مویرگی جهت تایید اطلاع رسانی میشود)
5. آدرس تحویل سفارش خود را ثبت و انتخاب کنید، امکان تغییر آدرس در این مرحله از ثبت سفارش وجود دارد.
6. موقعیت آدرس خود را روی نقشه انتخاب کنید و ثبت کنید.
7. مشخصات و آدرس تحویل گیرنده را مشخص کنید.
8. بازه ی زمانی ارسال محموله های خودرا مشخص کنید.
9. در صورت نیاز به ارسال فاکتور حقوقی تیک " فاکتور کاغذی ارسال شود" را فعال کنید.
10. چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه ای در قسمت مشخص شده ثبت نمایید.
11. در مرحله آخر میتوانید پرداخت سفارش خودرا از طریق درگاه پرداخت اینترنتی به صورت آنلاین انجام دهید.
12. سفارش شما ثبت گردید و یک کد رهگیری جهت پیگیری سفارشات به شما نشان داده خواهد شد، همچنین این کد رهگیری و روند آماده سازی تا ارسال محموله به شما پیامک میگردد. هزینه ارسال سفارشات بالای مبلغ یک میلیون تومان در استان تهران رایگان است. هزینه ارسال سفارشات زیر مبلغ یک میلیون تومان در استان تهران مبلغ صد هزار تومان و در محدوده افسریه مسعودیه مشیریه شهرک کاروان خاوران پیروزی بعثت رایگان است. (امکان تغییر مبلغ در هزینه حمل و نقل است که با اطلاع رسانی با مشتری انجام میشود)
نحوه ی تحویل گرفتن سفارشات از پاک اندام :
1. مدارک شناسایی معتبر خود را آماده کنید، مامورین تحویل سفارشات پاک اندام موظف هستند محموله های ارسالی و فاکتور سفارشات را فقط به صاحب اصلی پروفایل یا گیرنده محموله ثبت شده در سایت تحویل دهند و رسید دریافت کنند.
2. ماموران تحویل موظف هستند محوله را درب اصلی واحد مقصد مشخص شده به صاحب پروفایل یا گیرنده ی مشخص شده در سفارش ثبت شده تحویل دهند و اجازه ورود به منازل مسکونی، ادارات، نهادها و ... را ندارند.
3. ماموران سیستم توزیع تنها موظف به تحویل سفارشات مشتریان گرامی می‌باشند و دخالتی در روند مرجوعی سفارشات ندارند، خواهشمند است در لحظه تحویل گرفتن سفارشات نهایت دقت و بررسی را در جهت تایید سلامت ظاهری کالا به عمل آورید.جهت مرجوع و بازگرداندن کالای خریداری شده می‌بایست از طریق پروفایل شخصی خود و در قسمت مرجوعی سفارشات و از طریق ثبت فرم مخصوص مرجوعی اقدام گردد.
4. لغو سفارشات پرداخت شده تنها تا زمان قبل از ارسال محموله قابل انجام است. بعد از ارسال محموله لغو سفارشات قابل انجام نیست و تنها می‌بایست از طریق ثبت درخواست مرجوعی کالا از طریق قسمت مرجوعی در پروفایل کاربری اقدام فرمایید.
5. برای مرجوع نمودن سفارشات بعد ازارسال یا تحویل می‌بایست فرم مرجوعی مربوطه را در قسمت پروفایل کاربری تکمیل فرمایید و بعد از تایید شدن اولیه توسط مسول دریافت مرجوعی و مشخص نمودن زمان مناسب جهت مراجعه حضوری، با در دست داشتن کارت شناسایی معتبر و منطبق بر پروفایل به آدرس انبار مراجعه نموده و بعد از تایید نهایی کارشناسان تایید احراز شرایط مرجوع نمودن کالای مربوطه، ثبت درخواست مرجوعی تایید نهایی میگردد.
6. در صورت تایید جهت مرجوعی کالا، مبلغ کالای مرجوعی ظرف مدت 72 ساعت به شماره حساب مندرج در پروفایل کاربری واریز میگردد. لازم به ذکر است درخواست مرجوعی به کالاهایی تعلق میگیرد که در حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد، دارای عدم تطابق با عکس و مشخصات مندرج محصول در سایت باشد، تاریخ مصرف گذشته باشد. دچار تغییر در رنگ و بو و شکل شده باشد و یا مشخصات محصول مخدوش شده باشد، هرگونه دخل و تصرف، بازشدگی بسته بندی، وکیوم، شرینگ یا پلمپ، پاک شدن و از بین برچسب محصول، شرایط استفاده از امکان مرجوعی را از بین میبرد.
